Formazione Manager Gestione dei conflitti nei gruppi di lavoro
Gestione dei Conflitti
Il corso sulla gestione dei conflitti ha dunque gli obiettivi di analizzare i fattori comportamentali e psicologici indispensabili per negoziare accordi vantaggiosi e di trasmettere ai partecipanti le competenze relazionali per condurre trattative di successo.
Conflitto, accordo, compromesso, patto, confronto, dialogo, trattato, dissenso, consenso, scontro, affare, discussione, bisticcio, litigio, diverbio, intesa:
• Il vocabolario declina con precisione ogni più piccola sfumatura.
• Sono infatti molteplici le situazioni negoziali che è necessario affrontare con metodo, sapendo scegliere le tecniche più efficaci nelle diverse circostanze.
• Particolare attenzione verrà riservata ai metodi più efficaci per comprendere, gestire e risolvere il conflitto, e per condurre le situazioni di dissenso verso l’accordo e il consenso.
• Un test permetterà di analizzare nel dettaglio il proprio stile negoziale naturale, così da individuare i comportamenti meno efficaci su cui intervenire per migliorarsi.
Al termine del corso i partecipanti saranno in grado di:
1. Impostare efficaci strategie di negoziazione sulla base dei propri obiettivi.
2. Individuare bisogni e comportamenti dell’interlocutore su cui modellare il processo negoziale.
3. Evitare gli errori più comuni nella risoluzione di conflitti e negoziazioni.
4. Ottenere consenso tramite lo sviluppo di uno stile personale di influenza.
5. Risolvere disaccordi e dissensi all’interno e all’esterno dell’organizzazione.
• La potenza delle metafore, utilizzo e tecnica interpretativa.
• Tecniche visive, uditive e cinestesiche applicate al bio marketing.
• Esercitazione con ripresa televisiva e feed-back diretto.
• Utilizzando l’intelligenza collettiva del gruppo, ciascun elemento è riesaminato per massimizzarne l’impatto di vendita.
A chi è rivolto
Il corso è applicabile ai commerciali e a quanti fanno parte di un team di lavoro.
Saper Gestire i conflitti è una tecnica che dovrebbe essere nota a tutti e che ci consente di capire meglio noi stessi e di interagire in modo più efficace con gli altri, migliorando la qualità della nostra vita e la produttività dell’azienda in cui siamo inseriti.
Docente
Andrea Farinelli, Trainer specialista in Comunicazione Assertiva
Unisce l’esperienza acquisita sul campo con la competenza e la professionalità acquisite in oltre 20 anni di consulenza e formazione nell’area delle Risorse Umane.
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