Team Training
Gestione Telefonica
Gestione telefonica dei conflitti con la clientela: grazie per il reclamo
Gestione Telefonica
Strategie di comunicazione
• Identificare il pubblico di destinazione
• Fissare obiettivi di comunicazione
• Definire lo scenario in cui implementare il piano di comunicazione
• Comunicazione nei canali tradizionali
• Comunicazione online: specifiche e particolarità
• Piano d'azione di comunicazione
• Strumenti per valutare i risultati e verificare i ritorni
L'immagine aziendale
• Studiare e creare l'immagine aziendale o operare un ricollocamento della stessa
• Consolidamento dell'immagine aziendale all'interno e all'esterno
• Diffusione della mission dell'azienda
Ufficio Stampa e Pubbliche Relazioni
• Come realizzare una presentazione efficace
• Ufficio Stampa su quotidiani e riviste
• Ufficio Stampa on-line
• Convegni e seminari
• Roadshow e presentazioni
Comunicazione d'impresa
• Supporti alla comunicazione aziendale (cataloghi, depliant, brochure ististuzionali e di settore, fogli prodotti/servizi)
• Pubblicazioni aziendali, house organ e newsletter
• Inserti ed allegati su magazine, testate e di settore, quotidiani
• Redazione testi e traduzioni
