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Empatia sul posto di lavoro

Che cos'è e perché è importante?

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Empatia sul posto di lavoro

L’empatia sul posto di lavoro garantisce che tutti i membri del team all’interno di un’organizzazione siano ascoltati e visti come uguali. È più probabile che emergano prospettive diverse e soluzioni innovative quando tutti hanno voce in capitolo.

Cos’è la leadership empatica?

La leadership empatica è la capacità di comprendere ciò di cui gli altri hanno bisogno pur essendo consapevoli dei loro pensieri e sentimenti. L’empatia è una competenza di leadership vitale; tuttavia, è spesso trascurato come indicatore di performance.

L’empatia è un elemento essenziale in molti stili di leadership. Consente ai leader di influenzare le persone e costruire connessioni che portano a una comprensione più profonda degli altri.

I leader che mostrano empatia spesso esprimono compassione per gli altri e possono creare un ambiente di lavoro positivo. In un ambiente di lavoro che alimenta l’empatia, i lavoratori si sentono più apprezzati e motivati ​​verso un obiettivo comune, rendendoli più produttivi nei loro sforzi per raggiungere tale obiettivo.

La leadership empatica può anche aumentare la produttività. Quando i dipendenti hanno una chiara comprensione di quale sia l’obiettivo e lavorano insieme per raggiungerlo, i risultati vengono prodotti in modo più efficiente.

Perché l'empatia sul posto di lavoro è importante?

Una mancanza di empatia sul posto di lavoro può avere un impatto diretto sui tuoi profitti. I dipendenti che non sono motivati ​​e supportati dalla leadership spesso non sono disposti a fare il possibile. Nel podcast, Robyn dice che è importante aiutare le persone a capire che tieni davvero al loro benessere. L’empatia è solo una delle soft skill che non possono più essere ignorate.

“Se puoi aiutare queste persone a capire che ci tieni davvero e puoi sostenerlo con le tue azioni, inizieranno a vederti come un leader più empatico”.

Di seguito è riportato un elenco di alcuni dei motivi più importanti per cui prosperano i luoghi di lavoro basati sull’empatia.

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L'empatia migliora la consapevolezza culturale

Incoraggiare l’empatia sul posto di lavoro può portare a una migliore consapevolezza culturale. È probabile che un posto di lavoro abbia dipendenti di varie etnie e background culturali. Consentendo ai dipendenti di condividere i propri pensieri ed esprimere idee liberamente, i leader possono migliorare la propria consapevolezza culturale.

Ciò è particolarmente importante se la tua azienda assume persone da tutto il mondo. Quando i tuoi leader si prendono il tempo per comprendere altre culture, i dipendenti, a loro volta, fanno gli stessi passi, garantendo una migliore comunicazione e comprensione con clienti e consumatori.

L'empatia guida il pensiero innovativo

I leader empatici coltivano un ambiente di lavoro che incoraggia la collaborazione e l’innovazione. È più probabile che i dipendenti condividano nuove idee con i loro datori di lavoro quando credono che saranno ascoltati e riconosciuti per i loro contributi.

Al vertice della struttura aziendale, i leader potrebbero non essere consapevoli dei problemi che si verificano più in basso nella gerarchia organizzativa. Essere empatici e consentire l’onestà sulle esperienze dei dipendenti farà sì che i dipendenti si sentano a proprio agio nell’esprimere le proprie opinioni e nuove idee.

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    3 vantaggi principali

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    Gli esercizi di team building sono un ottimo modo per riunire le squadre.

    Sapevi che le aziende con dipendenti più coinvolti guadagnano 2,5 volte in più rispetto a quelle con bassi livelli di coinvolgimento?

    La risposta sembra abbastanza semplice, giusto? Convinci i tuoi dipendenti a partecipare e collaborare di più!

    Esiste una soluzione che qualsiasi azienda e team di qualsiasi dimensione può implementare immediatamente: le attività di TEAM BUILDING.

    Ecco i 3 principali motivi per cui il team building aiuterà la tua azienda!

    1. Aumenta il morale dei dipendenti

    Le attività di team building sono un modo divertente e interattivo per aumentare il morale dei dipendenti. Uscire dalla monotonia del lavoro e farsi coinvolgere in eventi e attività non lavorative può fare miracoli per i team.

    La partecipazione a giochi e attività divertenti che richiedono la collaborazione del team può aumentare l’efficienza del posto di lavoro. Impegnarsi in attività divertenti consente ai membri del team di sviluppare relazioni con i loro coetanei e l’alta dirigenza.

    Questi nuovi canali di comunicazione possono favorire nuove idee e prospettive creative.

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    2. Migliora la comunicazione del team

    Uno dei motivi più importanti alla base delle attività di team building è promuovere una comunicazione aperta e chiara tra i membri del team.

    Portando le persone fuori dal posto di lavoro, le organizzazioni possono abbattere i loro silos di comunicazione e aiutare i dipendenti a connettersi. Portare i membri del team a giocare a bowling oa cena può aiutare le conversazioni a scorrere rapidamente.

    Ciò alla fine si tradurrà in migliori relazioni sul lavoro e aumenterà l’efficienza complessiva della tua azienda.

    3. Aumenta la collaborazione

    Quando c’è un ambiente di lavoro collaborativo, i dipendenti si sentono più sicuri e più soddisfatti. La collaborazione è al centro del lavoro di squadra e implica lavorare insieme e aiutarsi a vicenda quando necessario.

    Sebbene la collaborazione sia una parte fondamentale della cultura di qualsiasi organizzazione, il 39% dei dipendenti intervistati ritiene che le persone nella propria organizzazione non collaborino a sufficienza.

    Le attività di team building progettate per migliorare la collaborazione possono riunire le persone, aiutare a sviluppare le capacità linguistiche e insegnare a lavorare per risolvere i problemi insieme.

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      7 modi per avere un'attività di team building di successo

      7 modi per avere un'attività di team building di successo

      Le attività di team building sono preziose opportunità per la crescita dei tuoi dipendenti. Consente a te e al tuo team di prendersi una pausa dalla solita routine d’ufficio, promuovendo la collaborazione e affinando le proprie capacità interpersonali.
      I soliti vantaggi delle attività di team building sono una maggiore fiducia, interazioni positive sul lavoro e aumento del morale dei dipendenti, tra gli altri. Ogni azienda pianifica i propri programmi in modo diverso e non tutte danno i risultati desiderati. Quindi, se stai pianificando le prossime attività di team building della tua azienda, ti consigliamo di dare un’occhiata a questo elenco di cose che devi tenere a mente affinché abbia successo.

      1. Incoraggiare la collaborazione, non la concorrenza

      Crea giochi in cui i tuoi dipendenti dovranno lavorare insieme, non l’uno contro l’altro. Se hai troppe attività che incoraggiano la competizione, potrebbero non vedere il messaggio centrale dell’attività di team building e concentrarsi invece sulla vittoria. Sebbene sia inevitabile dividere i tuoi membri in gruppi diversi, lascia che si concentrino su tecniche uniche per risolvere i problemi piuttosto che vincere contro altre squadre.

      giochi team building
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      2. Stabilisci il perché

      Perché hai un team building? Stai cercando di sviluppare una nuova cultura aziendale, accogliere nuovi membri nell’organizzazione o cercare un nuovo processo per migliorare l’etica del lavoro? Dai spunti di riflessione ai tuoi dipendenti; qualcosa che possono tenere a mente per tutta la durata dell’evento. Questo ti aiuterà ad avere un argomento snello quando condividerai le tue esperienze con i tuoi colleghi in seguito. Inoltre, conoscere il perché è anche un fattore motivante per loro di partecipare all’attività.

      3. Rendi le attività inclusive

      L’idea di altre persone di un team building include qualche gara o sport per renderlo divertente. Sebbene questi formati siano standard, potresti dover riflettere prima di decidere di intraprendere attività estremamente fisiche. Alcuni membri del tuo team potrebbero avere problemi di salute che possono impedire loro di partecipare, e questo non è ciò che vuoi ottenere per un’attività di team building. Lo stesso vale per il cibo: assicurati che i tuoi membri abbiano cibo da mangiare e da bere per potersi ricaricare, ma prendi nota anche delle loro restrizioni dietetiche e allergie.

      4. Collega ogni attività a un obiettivo

      Evidenzia ciò che vuoi che il tuo team impari creando attività con obiettivi specifici. Ad esempio, potresti voler affinare la capacità del tuo team di seguire le indicazioni, arricchire le sue capacità di risoluzione dei problemi o sviluppare le sue capacità di leadership. In ogni caso, questo semplificherà le tue attività e sarai in grado di trasmettere il messaggio che vuoi insegnare meglio al tuo team.

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      5. Vai per un cambio di scenario

      Forse sarebbe un’idea migliore se svolgessi la tua attività di team building fuori dalle quattro mura del tuo spazio ufficio. La nuova sede può anche disporre di aree ricreative in cui la tua squadra può rilassarsi tra una pausa e l’altra delle partite, creando un luogo per conversazioni naturali. Puoi scegliere un luogo in cui la natura è più prominente in modo da poter trascorrere del tempo ininterrotto con gli altri, oppure puoi anche pianificare attività nei centri commerciali per un maggiore divertimento. Le tue attività di team building possono raddoppiare anche le ferie dei tuoi dipendenti: non limitarti a scegliere un luogo!

      6. Tratta tutti con rispetto

      Solo per la durata delle tue attività, lascia andare la gerarchia all’interno dell’azienda. Fai in modo che tutti i membri del tuo team si sentano uguali e che ognuno sia importante per il successo della tua attività, compresi i nuovi membri dell’azienda.

      Consenti loro di essere ascoltati. Incoraggiateli a suggerire nuove idee, ad avvicinarsi ai manager con facilità e ad essere se stessi. Questo è un passo essenziale per creare fiducia e apertura all’interno del gruppo. Se hai membri estremamente timidi o diffidenti, potrebbe influenzare l’esito del tuo evento. Sviluppa un’atmosfera in cui tutti siano a proprio agio.

      7. Raccogliere feedback dal team

      Stabilisci un momento per parlare delle tue esperienze dopo le attività, parlando di ciò che hai imparato e di come pensi che sarebbe potuto migliorare. Chiedi ai membri del tuo team come si sono sentiti dopo ogni attività e cosa hanno imparato da essa.

      Puoi anche scegliere di distribuire un sondaggio anonimo dopo un paio di giorni in modo da poter ricevere feedback non filtrati da tutti gli altri membri del team. Usa il loro feedback per migliorare la tua prossima attività di team building.

      Pensieri finali

      Non dimenticare di divertirti mentre sei nell’evento di team building! Dopotutto, la chiave qui è ancora avvicinarsi ai membri del tuo team e creare un più ampio senso di cameratismo che si spera trascenderà l’ufficio.

      Se sei interessato a fare un ulteriore passo avanti, puoi partecipare a workshop e seminari che insegnano come condurre attività di team building produttive ma divertenti, come il Team Building 101 di Guthrie Jensen Consultants: Preparare il team per prestazioni più elevate e rafforzare la fiducia in Programmi Teams per costruire relazioni di lavoro positive nella tua azienda.

      Tenendo tutto questo a mente, sei pronto per rendere il tuo prossimo team building un enorme successo.

      Parlare di:

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        Il lavoro di squadra è ciò che realizza il sogno!

        Il Lavoro Di Squadra È Ciò Che Realizza Il Sogno!

        8 citazioni per ispirare il lavoro di squadra

        1. “Impegno individuale per uno sforzo di gruppo: questo è ciò che fa lavorare un lavoro di squadra, un lavoro aziendale, un lavoro sociale, un lavoro di civiltà”. – Vicente Lombardi

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        2. “Il lavoro di squadra è la capacità di lavorare insieme verso una visione comune. La capacità di indirizzare i risultati individuali verso obiettivi organizzativi. È il carburante che consente alle persone comuni di ottenere risultati insoliti”. – Andrew Carnegie

        3. “L’unione fa la forza… quando c’è lavoro di squadra e collaborazione, si possono ottenere cose meravigliose.” – Mattie Stepanek

        4. “Da soli possiamo fare così poco; insieme possiamo fare molto”. – Helen Keller

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        5. “Invito tutti a scegliere il perdono piuttosto che la divisione, il lavoro di squadra piuttosto che l’ambizione personale”. – Jean-Francois Cope

        6. “Ricorda, il lavoro di squadra inizia costruendo fiducia. E l’unico modo per farlo è superare il nostro bisogno di invulnerabilità”. – Patrizio Lencioni

        7. “Incontrarsi è un inizio. Stare insieme è progresso. Lavorare insieme è un successo”. – Henry Ford

        Parlare di:

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          L'importanza dello spirito di squadra

          L'importanza dello spirito di squadra

          Non è un segreto che il morale della squadra sia importante per qualsiasi organizzazione o azienda. Non puoi creare una forza lavoro forte se i membri non credono nel loro lavoro e gli uni negli altri! La ricerca dimostra che le aziende traggono vantaggio dall’avere dipendenti meno stressati poiché ciò si traduce in una migliore produttività. Quando un posto di lavoro mantiene un morale eccellente, i dipendenti sono molto più coinvolti e tale coinvolgimento mostra risultati positivi immediati in termini di servizio clienti e fidelizzazione del personale a lungo termine.

          Quando inizia il blues post-vacanze, prova queste idee per motivare nuovamente la tua squadra:

          1) Includere un segmento di gratitudine nelle riunioni o nei ritrovi può migliorare non solo la salute psicologica, ma anche la salute fisica, l’umore, i modelli di sonno, tutti vitali se vogliamo il nostro meglio sul lavoro.
          Il valore di mostrare gratitudine ai propri dipendenti ha alcuni esiti positivi: i progetti vengono completati con una migliore qualità e in tempo, gli obiettivi vengono raggiunti, le persone giuste collaborano, i colleghi si sentono veri contributori di qualcosa di più grande di loro e soprattutto sentirsi apprezzato.

          Quindi, come applicarlo sul posto di lavoro?
          A. Tieni un incontro settimanale, all’inizio o alla fine della settimana. Il team può decidere un sistema bimestrale o mensile per condividere ciò per cui è attualmente grato.
          B. Alcuni piccoli team utilizzano parte della loro riunione settimanale per premiare i colleghi con una sorta di regolare assegnazione di punti per aver dimostrato uno specifico valore aziendale.
          C. Ridere è il modo migliore per scaricare la tensione! Quindi, la prossima volta che ti senti stressato, trova un collega con un incredibile senso dell’umorismo e chiedigli di scegliere la sua battuta divertente preferita per la lavagna del tuo team.

          L'importanza dello spirito di squadra

          2) Organizzare eventi di team building

          Le attività di costruzione del Team Building sono un modo per familiarizzare tutti con i reciproci punti di forza e di debolezza mentre pensano fuori dagli schemi. L'importanza del team building non può essere sottovalutata. È un modo per costruire partnership, migliorare le capacità comunicative e aumentare la produttività, rafforzare i legami tra dipendenti che potrebbero non essersi mai incontrati di persona ma che hanno comunque bisogno l'uno dell'altro. Integrare gli eventi di "Responsabilità sociale d'impresa" nel tuo calendario annuale è un'altra grande idea per la formazione e il morale del team. Cosa potrebbe esserci di meglio che costruire relazioni tra i membri del team mentre si sostiene un ente di beneficenza locale?

          3) Includere scelte alimentari sane e consigli in cucina/sala del personale. 
          L’alimentazione influisce e influenza il nostro umore e il modo in cui elaboriamo i pensieri. Fornendo opzioni alimentari sane ai dipendenti, garantisce il miglior ambiente di lavoro possibile. In cambio, aiuterà a migliorare la produttività poiché rende i lavoratori più efficienti in varie attività.
          L'importanza dello spirito di squadra

          4) Festeggiate insieme le occasioni speciali!

          Che si tratti del compleanno di qualcuno, dell'anniversario di lavoro, di un traguardo raggiunto, ecc... Celebrare occasioni speciali sul posto di lavoro è un ottimo modo per aumentare il morale del team. Riunisci tutti a colazione o pranzo e assicurati di avere una torta (o qualcos'altro di dolce) a portata di mano! Prendersi del tempo con il tuo team per riflettere e celebrare i loro successi o gli altri consentirà loro di essere più ottimisti, prendersi più cura di se stessi e sentirsi meno stressati sul lavoro. Le celebrazioni aumenteranno il senso generale di benessere, indipendentemente da fattori socioeconomici, istruzione, età o genere.

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          Anti-fragilità e improvvisazione teatrale

          Formazione del personale con tecniche di improvvisazione teatrale

          Anti-fragilità e improvvisazione teatrale

          L’improvvisazione teatrale è una forma di teatro priva di copione, in cui l’attore deve agire in base ai temi proposti dal pubblico o da altri attori. Questo significa che la complessità da fronteggiare è molto ampia e la capacità di risultare abili richiede prontezza, intuito e accettazione della sfida. Sembra una buona metafora della vita, in cui la tanto ricercata stabilità è sovente interrotta da imprevisti, eventi poco gradevoli e contrattempi vari. Si è spesso parlato di resilienza, termina che nella fisica richiama la capacità dei materiali di resistere agli urti senza rompersi e utilizzato in psicologia come l’abilità di resistere e superare le avversità. Un ulteriore arricchimento per le nostre performance quotidiane è il concetto di anti-fragilità, ossia la capacità della persona di saper fronteggiare l’imprevedibilità e di trarre vantaggio dagli eventi negativi, dagli imprevisti e dall’incertezza.

          OBIETTIVI PROGETTO:

          SPERIMENTARE E COMPRENDERE IL CONCETTO DI ANTI-FRAGILITÀ, DIVENIRE CONSAPEVOLI DEL PERSONALE LIVELLO E INIZIARE AD ALLENARNE I FATTORI PER ACCRESCERE LA PROPRIA ABILITÀ NELLA VITA, LAVORATIVA E PRIVATA.

          METODOLOGIA:

          - Il progetto si svolge in indoor/outdoor, attraverso situazioni di disagio ed esercizi di improvvisazione teatrale.
          - Somministrazione del test AFQ.
          - Riferimenti teorici: anti-fragilità e Intelligenza Agonistica, improvvisazione teatrale.

          L’Intelligenza Agonistica pone le proprie radici nel mondo dello sport e nello studio della performance.
          Con l’acronimo S.F.E.R.A. sono indicati i fattori che costituiscono l’Intelligenza Agonistica, che sono misurabili e allenabili. Dal modello dell’Intelligenza.

          Agonistica deriva il costrutto di Antifragilità composto da 4 fattori:
          - Adattamento proattivo
          - Evoluzione agonistica
          - Agilità emotiva
          - Distruttività consapevole

          Fattori misurabili tramite il test AFQ e allenabili.

          L’Improvvisazione Teatrale è una forma di teatro dove gli attori non seguono un copione definito, ma inventano il testo improvvisando estemporaneamente. È un modello che studia le interazioni tra le persone fornendo analisi dei rapporti tra gli esseri umani.


          La persona anti-fragile ama vivere in contesti volatili e mutevoli, e confrontarsi con esperienze nuove e sfidanti. Spesso creativa e intuitiva, è consapevole delle proprie risorse e sa cogliere opportunità e vantaggi personali nel fronteggiare eventi imprevisti.
          Sa anche gestire agilmente l’emotività per restare focalizzata suoi propri obiettivi. Rispetto alla resilienza, l’anti-fragilità spinge verso l’evoluzione di nuovi equilibri, invece di ripristinare i precedenti equilibri. Questo progetto vuole offrire una chiave di lettura del concetto di anti-fragilità attraverso l’improvvisazione teatrale, sperimentando attraverso esercizi coinvolgenti e divertenti i fattori per far crescere la personale attitudine anti-fragile.

          Team Incentive

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          Team Training

          Team Building Formazione

          È la divisione che interviene nella costruzione e integrazione di gruppi di lavoro, delle sue performance e nello sviluppo del clima utilizzando metodologie esperienziali, di team building, percorsi di formazione d’aula classici e coaching.

          Formazione esperienziale outdoor training

          TeamBuilding formazione mette la persona e il gruppo al centro del suo divenire, rendendolo artefice del continuo svelamento della realtà, delle sue risorse e degli innumerevoli modelli creativi a sua disposizione attraverso l’esperienza diretta e un’ attivazione relazionale e cognitiva attraverso un approccio tailor made.

          Formazione Esperienziale

          Il modello utilizzato è quello esperienziale che punta a capovolgere gli schemi classici di insegnamento e apprendimento. Ed ecco allora che si passa da un modello d’apprendimento concettuale-esperienziale ad uno esperienziale-concettuale:

          I vantaggi del modello esperienziale:

          • Agire in maniera incisiva sulla sfera dei comportamenti, atteggiamenti e motivazioni degli individui e dei gruppi.
          • Sperimentare in prima persona un comportamento ha un potere maggiore rispetto ad una sua semplice teorizzazione. Protagonista del proprio apprendimento e cambiamento.
          • La presenza del gruppo permette di acquisire modelli comportamentali, emotivi e cognitivi nuovi e diversi.

          Formazione Esperienziale

          Parlare di:

          formazione esperienziale
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          Motivazione del Personale

          Formazione Motivazione dei collaboratori / del personale

          Motivazione del Personale

          Motivazione dei dipendenti. L'obiettivo dei "capi" non è difficile da formulare: si tratta di far lavorare i propri dipendenti il ​​più e il meglio possibile. In due parole: Produttività e Qualità del Lavoro. benefici Soddisfazione sul lavoro. È una sine qua non: se non creiamo un ambiente in cui e per il quale è piacevole e gratificante lavorare, sarà difficile raggiungere Produttività e Qualità. Al contrario, se sappiamo creare un ambiente motivante, questo favorirà prestazioni elevate, che a loro volta aumenteranno la soddisfazione sul lavoro, poiché tutti vogliamo far parte di un gruppo vincente che lavora a pieno regime e raggiunge i suoi obiettivi e risultati .
          Motivazione dei dipendenti. L'obiettivo dei "capi" non è difficile da formulare: si tratta di far lavorare i propri dipendenti il ​​più e il meglio possibile. In due parole: Produttività e Qualità del Lavoro. benefici Soddisfazione sul lavoro. È una sine qua non: se non creiamo un ambiente in cui e per il quale è piacevole e gratificante lavorare, sarà difficile raggiungere Produttività e Qualità. Al contrario, se sappiamo creare un ambiente motivante, questo favorirà prestazioni elevate, che a loro volta aumenteranno la soddisfazione sul lavoro, poiché tutti vogliamo far parte di un gruppo vincente che lavora a pieno regime e raggiunge i suoi obiettivi e risultati .

          Programma:

          • Le caratteristiche della motivazione
          • I 4 pilastri costitutivi della motivazione
          • Gestire i collaboratori
          • Le dinamiche e le regole della motivazione

          La regola OX 3:

          • Obiettivi x Osservazione x Orientamento
          • Motivazione ed Azione
          • Il tempo in rapporto alla motivazione
          • Motivazione e potere di ruolo
          • Motivazione ed automotivazione

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          Gestione Telefonica

          Gestione dei conflitti telefonici con i clienti: grazie per il reclamo. Obiettivi del corso e motivazione
          Solo il 4% dei clienti si lamenta.

          Gestione Telefonica

          Il 96% degli scontenti, o comunque insoddisfatti, non fa alcuna protesta, ma si è constatato che quasi tutti (91%) non torneranno mai più e possono essere considerati clienti perduti. Da questi dati, sviluppati di recente da un istituto di ricerca statunitense (Technical Assistance Research Programs), emerge una chiara considerazione: le aziende dovrebbero essere grate ai clienti che si lamentano.

          E per almeno tre motivi:

          • Possono diventare clienti più fedeli, in quanto il 95% di loro, se il loro caso viene risolto, non solo rimarrà fedele, ma parlerà anche bene del fornitore ad amici e conoscenti;
          • Sono i collaboratori più utili per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi, poiché nella maggior parte dei casi la denuncia è un vero problema e delle carenze;
          • grazie a loro è possibile recuperare quel 96% di clienti insoddisfatti, che preferiscono cambiare fornitore piuttosto che lamentarsi.

          Come si svolge:

          Il corso offre strumenti pratici per la risoluzione dei conflitti, in particolare verrà sviluppato il metodo dell'utente attraverso una serie di simulazioni delle diverse tipologie di reclami.

          In dettaglio, le situazioni che consentiranno un'effettiva capacità di:

          • Possono diventare clienti più fedeli, in quanto il 95% di loro, se il loro caso viene risolto, non solo rimarrà fedele, ma parlerà anche bene del fornitore ad amici e conoscenti;
          • Sono i collaboratori più utili per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi, poiché nella maggior parte dei casi la denuncia è un vero problema e delle carenze;
          • grazie a loro è possibile recuperare quel 96% di clienti insoddisfatti, che preferiscono cambiare fornitore piuttosto che lamentarsi.

          Ogni azienda promuove, pubblicizza i propri prodotti sul mercato, legge ciò che vende e quindi il cliente misura quanto sia reale la promessa nel messaggio e nell’utilizzo. Quando la promessa viene tradita e il risultato è diverso da quello che si immaginava, il cliente chiama, si lamenta, contesta, aggredisce il cugino che incontra per le sue ragioni, per la sua insoddisfazione, per la delusione di aver pagato per ciò che non era come pensavo .

          Sapersi orientare per affrontare i conflitti diventa un fattore rilevante per lo sviluppo sia personale che professionale. Aumenta le tue capacità di gestione se questa situazione e il tuo comportamento in presenza della situazione di conflitto aumentano la motivazione e l’efficienza del lavoro. Competenze e abilità utili alla gestione dei conflitti possono essere acquisite con maggiore forza sperimentando comportamenti di classe (abilità verbali e non verbali) alternativi a quelli abitualmente praticati nei conflitti irrisolti.

          I conflitti possono derivare da numerose cause e, quindi, avere diverse caratterizzazioni.

          Conflitto, accordo, compromesso, patto, confronto, dialogo, trattato, dissenso, consenso, confronto, contrattazione, lite, lite, contenzioso, divergenza, comprensione: il vocabolario declina con precisione e ogni sfumatura.

          Il corso, quindi, si propone di analizzare i fattori comportamentali e psicologici indispensabili per gestire queste situazioni delicate e complesse.

          Particolare attenzione sarà riservata ai metodi più efficaci per comprendere, gestire e risolvere i conflitti e per portare il dissenso all’accordo e al consenso. Un test permetterà di analizzare nel dettaglio lo stile negoziale naturale, quindi, dei singoli e i comportamenti meno efficaci su cui intervenire per migliorare. Molte sono, infatti, le situazioni di negoziazione che devono essere gestite metodicamente, sapendo scegliere le tecniche più efficaci nelle diverse circostanze.

          Team building aziendale in Portogallo, un esempio edificante

          Festa della Mamma e attività di team building

          Parliamo di team building aziendale in Portogallo.

          Una settimana di ferie extra per un bebé nato, permesso nel giorno del compleanno, un giorno extra di ferie come regalo di Natale, sessioni di team building e libertà per fare una vacanza. Sono alcuni dei vantaggi che un’azienda di Vila Nova de Cerveira dà ai propri dipendenti.

          La [omissis] sta facendo dieci anni di vita e ci sono novità in arrivo.

          “Io pure sono già stato padre e conosco l’importanza di stare a casa nei primi tempi dei nostri figli”. Questa la spiegazione è di Paulo Silva, direttore dell’azienda, per aver avanzato da quattro anni a questa parte la misura che prevede che i lavoratori ottengano una settimana extra di ferie “quando vogliono”, con i figli recentemente-nati.

          Già ci sono stati diversi lavoratori che hanno usufruito di questa buona pratica. “Un beneficio comprensivo delle due volte”. Inoltre, la sua direttrice delle Risorse Umane, Paula Sousa, incinta, sarà una delle prossime persone a poter mettere in pratica la misura.

          “Quando entrai in azienda, sentimmo la necessità di uniformare le buone prassi che già esistevano con l’obiettivo che la [omissis] fosse un luogo di lavoro sicuro e che promuove il benessere dei lavoratori”, di Paula Sousa, che va oltre: “da quando abbiamo cominciato a rivelare questa nostra filosofia, abbiamo ricevuto molti più curriculum e ormai non abbiamo più bisogno di mettere annunci”.

          Solo nell’ultimo mese sono state messe sotto contratto tre persone sulla base di questa filosofia. Ma i ‘benefici’ per i collaboratori sono più allargati.

          “Tutti gli anni facciamo un pic-nic tutto il giorno, sezioni di team building, festeggiamo i compleanni di tutti, In cui ognuno porta la torta, e come regalo nell’ultimo Natale abbiamo dato un giorno extra di ferie”, aggiunge Paulo Silva.

          Certificazione

          Un’altra delle misure adottate passa attraversa la certificazione al livello di sicurezza di tutti i lavoratori.

          “Abbiamo costruito un nuovo spazio per la parte amministrativa, abbiamo messo finestre per fare entrare più luce naturale e per i montanti non rotanti abbiamo messo i tappetini antistress

          Ci sono inoltre convenzioni con ottici e osteopati, con “vantaggi per i nostri lavoratori”, una misura presa dopo un’azione di screening nella propria impresa per ricordare il Dia Nacional da Saúde no Trabalho” (Giorno Nazionale della Salute sul Lavoro).

          Nel segreto degli Dei sta il prossimo passo: “è una iniziativa che giudichiamo essere innovatrice”, dice Teresa Silva del Dipartimento Commerciale.

          Per celebrare dieci anni de vida, nel prossimo mese di maggio, oltre a “una serie di sorprese

          ”, la [omissis] avrà un nuovo sito, una nuova immagine e andrà a creare un proprio marco.

          “La nostra crescita ci obbliga a questo cambiamento e a preparare il futuro”, aggiunge Teresa Silva.

          Nuove installazioni

          La crescita dell’azienda, anche in un periodo in cui le materie plastiche sono così maltrattate, ha portato gli organi di gestione ad andare avanti con il cambiamento delle strutture“. Sarà a medio-termine e sarà un progetto che avrà qualche impatto”, ha rivelato Paulo Silva senza voler entrare di più nei dettagli.

          Tuttavia riconosce che “andremo a mettere sotto contratto più persone e a investire in attrezzature e tecnologia”. Queste assunzioni del benesere sociale andranno, anche, per o il nuovo spazio e saranno rafforzate. Questa non può essere solo un’azienda, deve essere come una famiglia perché passiamo mais più tempo che nelle nostre case.

          Non solo team building in Portogallo

          Queste sono alcune delle iniziative prese da un’azienda brasiliana per migliorare le condizioni di lavoro dei propri dipendenti. Come vedete, c’è anche il team building aziendale. Senza entrare nel merito della vostra politica aziendale (magari certe cose possono sembrare esagerate), vi consigliamo di far fare un po’ di team building ai vostri dipendenti. E vi consigliamo di farglielo fare contattando un’azienda esperta nel settore. Esattamente come la nostra. Quindi, che cosa aspettate a contattarci?

          Però, dobbiamo essere onesti: non vi sappiamo se vi faremo fare del team building aziendale in Portogallo.

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          attività di team building

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