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Team Building Italia

3 vantaggi principali

Team Building

Gli esercizi di team building sono un ottimo modo per riunire le squadre.

Sapevi che le aziende con dipendenti più coinvolti guadagnano 2,5 volte in più rispetto a quelle con bassi livelli di coinvolgimento?

La risposta sembra abbastanza semplice, giusto? Convinci i tuoi dipendenti a partecipare e collaborare di più!

Esiste una soluzione che qualsiasi azienda e team di qualsiasi dimensione può implementare immediatamente: le attività di TEAM BUILDING.

Ecco i 3 principali motivi per cui il team building aiuterà la tua azienda!

1. Aumenta il morale dei dipendenti

Le attività di team building sono un modo divertente e interattivo per aumentare il morale dei dipendenti. Uscire dalla monotonia del lavoro e farsi coinvolgere in eventi e attività non lavorative può fare miracoli per i team.

La partecipazione a giochi e attività divertenti che richiedono la collaborazione del team può aumentare l’efficienza del posto di lavoro. Impegnarsi in attività divertenti consente ai membri del team di sviluppare relazioni con i loro coetanei e l’alta dirigenza.

Questi nuovi canali di comunicazione possono favorire nuove idee e prospettive creative.

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2. Migliora la comunicazione del team

Uno dei motivi più importanti alla base delle attività di team building è promuovere una comunicazione aperta e chiara tra i membri del team.

Portando le persone fuori dal posto di lavoro, le organizzazioni possono abbattere i loro silos di comunicazione e aiutare i dipendenti a connettersi. Portare i membri del team a giocare a bowling oa cena può aiutare le conversazioni a scorrere rapidamente.

Ciò alla fine si tradurrà in migliori relazioni sul lavoro e aumenterà l’efficienza complessiva della tua azienda.

3. Aumenta la collaborazione

Quando c’è un ambiente di lavoro collaborativo, i dipendenti si sentono più sicuri e più soddisfatti. La collaborazione è al centro del lavoro di squadra e implica lavorare insieme e aiutarsi a vicenda quando necessario.

Sebbene la collaborazione sia una parte fondamentale della cultura di qualsiasi organizzazione, il 39% dei dipendenti intervistati ritiene che le persone nella propria organizzazione non collaborino a sufficienza.

Le attività di team building progettate per migliorare la collaborazione possono riunire le persone, aiutare a sviluppare le capacità linguistiche e insegnare a lavorare per risolvere i problemi insieme.

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    Team Training

    Gestione Telefonica

    Gestione dei conflitti telefonici con i clienti: grazie per il reclamo. Obiettivi del corso e motivazione
    Solo il 4% dei clienti si lamenta.

    Gestione Telefonica

    Il 96% degli scontenti, o comunque insoddisfatti, non fa alcuna protesta, ma si è constatato che quasi tutti (91%) non torneranno mai più e possono essere considerati clienti perduti. Da questi dati, sviluppati di recente da un istituto di ricerca statunitense (Technical Assistance Research Programs), emerge una chiara considerazione: le aziende dovrebbero essere grate ai clienti che si lamentano.

    E per almeno tre motivi:

    • Possono diventare clienti più fedeli, in quanto il 95% di loro, se il loro caso viene risolto, non solo rimarrà fedele, ma parlerà anche bene del fornitore ad amici e conoscenti;
    • Sono i collaboratori più utili per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi, poiché nella maggior parte dei casi la denuncia è un vero problema e delle carenze;
    • grazie a loro è possibile recuperare quel 96% di clienti insoddisfatti, che preferiscono cambiare fornitore piuttosto che lamentarsi.

    Come si svolge:

    Il corso offre strumenti pratici per la risoluzione dei conflitti, in particolare verrà sviluppato il metodo dell'utente attraverso una serie di simulazioni delle diverse tipologie di reclami.

    In dettaglio, le situazioni che consentiranno un'effettiva capacità di:

    • Possono diventare clienti più fedeli, in quanto il 95% di loro, se il loro caso viene risolto, non solo rimarrà fedele, ma parlerà anche bene del fornitore ad amici e conoscenti;
    • Sono i collaboratori più utili per migliorare la qualità dei prodotti e dei servizi, poiché nella maggior parte dei casi la denuncia è un vero problema e delle carenze;
    • grazie a loro è possibile recuperare quel 96% di clienti insoddisfatti, che preferiscono cambiare fornitore piuttosto che lamentarsi.

    Ogni azienda promuove, pubblicizza i propri prodotti sul mercato, legge ciò che vende e quindi il cliente misura quanto sia reale la promessa nel messaggio e nell’utilizzo. Quando la promessa viene tradita e il risultato è diverso da quello che si immaginava, il cliente chiama, si lamenta, contesta, aggredisce il cugino che incontra per le sue ragioni, per la sua insoddisfazione, per la delusione di aver pagato per ciò che non era come pensavo .

    Sapersi orientare per affrontare i conflitti diventa un fattore rilevante per lo sviluppo sia personale che professionale. Aumenta le tue capacità di gestione se questa situazione e il tuo comportamento in presenza della situazione di conflitto aumentano la motivazione e l’efficienza del lavoro. Competenze e abilità utili alla gestione dei conflitti possono essere acquisite con maggiore forza sperimentando comportamenti di classe (abilità verbali e non verbali) alternativi a quelli abitualmente praticati nei conflitti irrisolti.

    I conflitti possono derivare da numerose cause e, quindi, avere diverse caratterizzazioni.

    Conflitto, accordo, compromesso, patto, confronto, dialogo, trattato, dissenso, consenso, confronto, contrattazione, lite, lite, contenzioso, divergenza, comprensione: il vocabolario declina con precisione e ogni sfumatura.

    Il corso, quindi, si propone di analizzare i fattori comportamentali e psicologici indispensabili per gestire queste situazioni delicate e complesse.

    Particolare attenzione sarà riservata ai metodi più efficaci per comprendere, gestire e risolvere i conflitti e per portare il dissenso all’accordo e al consenso. Un test permetterà di analizzare nel dettaglio lo stile negoziale naturale, quindi, dei singoli e i comportamenti meno efficaci su cui intervenire per migliorare. Molte sono, infatti, le situazioni di negoziazione che devono essere gestite metodicamente, sapendo scegliere le tecniche più efficaci nelle diverse circostanze.

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